第一节概述

一、日常保洁的概念几作用

1、概念：日常保洁是指在保洁服务中，每日需要清洁的项目内容。日常保洁工作由各种作业组成，开起来复杂，但基本上由“扫”、“擦”、“洗”等作业组成，目的是为业主或使用人提供一个优质、高效、洁净、舒适、优美的工作环境和生活环境。

2、作用：通过清扫、擦拭、清洗等作业，定时、定点、定人维护物业内所有公共区域和公用部位的清洁卫生，把生活垃圾进行分类、处理和清运，提高环境质量，延长物业使用年限，减少物业装饰材料表面的自然损坏和人为磨损，取得既经济又能保持物业美观的效果

二、日常保洁的分类

日常保洁服务涉及的区域极其广泛，包括写字楼、商场、超市、酒店、学校、医院、住宅区和工厂等多种业态场所。按区域特点可分为室内日常保洁和室外日常保洁，按照服务区域使用功能，通常可将日常保洁服务分为公共区域日常保洁、室内日常保洁及特殊区域日常保洁。但无论怎样划分，不同的建筑物都有着相同或相似的功能结构和服务内容，如一般建筑物都含有大堂、卫生间、通道、楼梯、外环境等，公共区域一般都含有办公室、会议室等室内服务。

第二节室内公共区域日常保洁

大堂

一、大堂日常保洁的环境特点

1、 大堂是大厦使用者或外来客人进入大厦的第一场所，是现实大厦的等级和管理水平的重要区域，是日常保洁工作的重点区域之一；

2、 大堂在写字楼 、酒店高档公寓及住宅内，是业主日夜使用的场所，人多且来往频繁，因此需要随时进行保洁，大堂装修一般较大厦其他区域豪华，保洁工作应更专业和细致；

3、 大堂的地面材质不同，需要采取不同的清洁方法，不锈钢、铜、铝等材质的装饰容易氧化、腐蚀，擦拭时需选用专用的清洁剂和保护剂；

4、 大堂内鲜花和绿色植物，需及时更换，保持洁净、清新。

二、大堂日常保洁的服务内容

1、 地面及入口处的清扫；

2、 玻璃门框、玻璃幕墙、间隔的擦拭；

3、 各种家具饰品及装饰物、消防器具等的擦拭；

4、 墙壁上的装饰物、开关盒、标牌的清扫、擦拭；

5、 垃圾桶、烟灰缸的清倒、擦拭；

6、 金属廊柱、扶手、陈列物等金属品的擦拭；

7、 天花板、吊灯、旋转门等计划性定期清扫清洗项目；

三、大堂日常保洁的清洁标准

1、 门窗玻璃、墙壁洁净明亮，无损坏及无乱贴物；

2、 地面无灰尘、无污渍、无杂物、无卫生死角；

3、 楼梯楼道无灰尘、无污渍、无杂物堆积；

4、 旋转门中轴、门框、门边缝部位光亮、无污渍、无灰尘；

5、 空调出风口无灰尘、无污渍；

6、 门把手干净无污渍，定时消毒；

7、 电梯轿厢内清洁光亮、无手痕、无污渍、无乱贴物；

8、 垃圾桶内外清洁、无异味、无外溢、无蚊虫。

卫生间

一、卫生间日常保洁的环境特点

1、 卫生间的人流量大，使用人员复杂，同时，大量的排泄物、污水及废弃物在较为潮湿的环境下，及容易滋生和繁殖各种细菌和病毒；

2、 高层建筑物的卫生间排气道一般比较狭窄，自然通风的效果差，卫生间内的异味容易扩散到室内，造成室内空气污染；

二、卫生间日常保洁的服务内容

1、 天花板的清洁；

2、 墙面及墙面附属物的清洁、擦拭；

3、 垃圾桶的倾倒和清洗；

4、 便器和隔板的清洗消毒；

5、 台面、镜面和面盆的清洁

6、 地面的清洁；

7、 门口滤尘垫的清洁；

8、 卫生纸、擦手纸、洗手液等客用品的补充；

9、 芳香球投放及通风除味。

三、卫生间日常保洁的标准

1、 通风换气，无异味；

2、 洁具表面清洁光亮，内外侧无污渍、无异味、定时消毒；

3、 用消毒剂清洗擦拭便器、开光、门把手等人们常接触的部位，厕内、小便池内保持干净、无异味、无污渍、无锈迹、无残留物；

4、 镜面保持光亮、无水迹、面盆无水锈；

5、 台面污水迹、无污渍、表面洁净光亮；

6、 客用品及时补充，可适当喷洒空气清新剂。

办公室

一、办公室日常保洁的环境特点

一般情况下，办公室办公人员多，文件多，办公设备多，用具多，废纸多，保洁时间常常受到限制，通常保洁是在室内无人办公时作业。

二、办公室日常保洁服务内容

1、 地面和踢脚线的清洁；

2、 办公家具的清洁保养；

3、 计算机精密仪器的清洁；

4、 文件、资料、纸张、报纸、文具、杂物的整理；

5、 垃圾桶的倾倒和清洁；

6、 门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等的清洁擦拭。

三、办公室日常保洁的标准

1、 墙地面、踢脚线等干净无灰尘、无污渍、无杂物、无死角；

2、 门窗、窗台。门框清洁明亮、无灰尘、无污渍；

3、 桌椅、办公家具清洁无尘，摆放整齐；

4、 木质、皮质家具清洁无尘、定期保养；

5、 茶具、烟灰缸等及时清洗、做到干净无垢；

6、 办公用品摆放整齐，台面整洁；

7、 办公电器设备清洁无尘、定期消毒；

8、 植物盆景。垃圾桶摆放整齐、干净无污渍、无杂物；

9、 天花板、烟感器、出风口、灯具干净无尘，定期清洁。

楼间通道（含步行梯）

一、楼间日常保洁的环境特点

楼间通道连接楼层、房间、卫生间，是大楼使用者和外来客人通行的场所，来往频繁，容易带入尘土，产生垃圾。日常保洁要选择人流量少的时段作业。

二、楼间通道日常保洁的服务内容

1、 楼梯楼道地面和踢脚线的清洁；

2、 扶手、墙面、电子门、楼道门窗的清洁；

3、 配电箱、消防栓、各类管线外表的清洁；

4、 楼道灯开关、标识牌及灯具的清洁；

5、 垃圾桶、植物盆景的清洁。

三、楼间通道日常保洁的清洁标准

1、 目视楼道楼梯地面、踢脚线洁净、无污渍、水渍、灰尘；

2、 楼梯扶手护栏干净，铁栏漆面完好无损脱皮，表面洁净；

3、 墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘；

4、 配电箱、消防栓、各类管线外面清洁无尘；

5、 楼道灯开关盒、标识牌及灯具清洁无尘；

6、 垃圾桶、植物盆景内外清洁无尘、无杂物、无异味；

电梯

一、电梯日常保洁的环境特点

行人比较集中，运行频繁，容易产生垃圾和造成污染，电梯日常保洁要避免人多的是时候作业，电梯带电运行，容易造成安全事故。

二、电梯日常保洁的服务内容

1、 电梯轿厢地面、轿门内槽的清洁；

2、 灯具、天花板的清洁；

3、 电梯门、轿厢壁不锈钢及镜面的清洁养护；

4、 楼内电话、楼层运行器的清洁；

三、电梯日常保洁的清洁标准

1、 灯罩无灰尘、无污渍；

2、 运行器、电话干净、无灰尘、无污渍、无异味、定期消毒；

3、 不锈钢表面无灰尘、无手印、无污渍、洁净明亮；

4、 地面清洁、无杂物、无灰尘、无污渍；

车库、地下室

一、车库、地下室日常保洁的环境特点

车辆集中停放，容易产生垃圾；地形复杂，光线较暗，潮湿；车辆运行容易对保洁服务人员造成伤害。

二、车库、地下室日常保洁的服务为内容

1、 地面和车位线的清洁；

2、 墙面及附属箱柜、器具的清洁；

3、 消防栓、指示牌、车位档、防火门的清洁；

4、 地下室管线的清洁；

5、 排水沟的清洁；

6、 车库地下室的消杀工作；

三、车库、地下室日常保洁的清洁标准

1、 目视地面无垃圾和杂物、无积水、无污渍、无灰尘；

2、 车位线、行车线及标识牌干净清洗、油漆鲜亮无脱落、锈迹；

3、 标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘、无污渍；

4、 目视墙面、管线无污迹、灰尘；

5、 排水沟畅通，无垃圾、无积水、无异味。

第三节 室外日常保洁

室外日常保洁的环境特点：范围广阔，设备设施较多，车来人往，产生的垃圾多，污染源多；受天气影响的因素大，保洁工作重要而繁杂。室外保洁采用人工清扫、巡视，遇有废弃物、灰土等应及时清扫干净。定期保洁配合扫地机、洒水车等机械清洁设备来完成。室外日常保洁主要可以划分为道路、广场、室外停车场、绿地及绿化带、游乐健身设施、天台、雨棚、自行车房、灯具、雕塑装饰物、标识、宣传栏、喷水池、人工湖、垃圾桶、垃圾池等，具体保洁标准如下：

一、道路、广场日常保洁的清洁标准

1、 地面无垃圾、无碎纸果皮、无砖石瓦块；无裸露垃圾、无卫生死角、无明显灰尘污垢；无“脏、乱、差”顽疾；

2、 广告牌、灯箱等设施无灰尘、无乱贴、乱画；

3、 道路、广场、路沿无广告和涂鸦；

4、 路面垃圾滞留时间不超过1个小时；

5、 道路清扫保洁作业的标准按道路等级的不同而不同；

6、 井盖排水沟设施完好，内部无垃圾；

7、 垃圾桶应做到桶内干净，桶周围净；垃圾应做好分类处置；夏季应做每日消杀，无蚊蝇滋生；

8、 定期对垃圾桶进行消毒。

二、停车场日常保洁的清洁标准

1、 地面无垃圾、无碎纸果皮、无砖瓦石块；无裸露垃圾、无卫生死角，无明显灰尘污垢；无“脏、乱、差”顽疾；

2、 广告牌、灯箱设施无灰尘、无乱贴乱画；

3、 道路、广场、路沿无刚搞和涂鸦；

4、 路面垃圾滞留时间不超过1小时；

5、 道路清扫保洁作业质量标准按道路等级的不同而不同；

6、 井盖、排水沟设施完好，内部无垃圾；

7、 垃圾桶应做到桶内、外干净、垃圾应做好分类处置，夏季应坚持每日消杀，无蚊蝇滋生；

8、 定期对垃圾桶进行消毒；

三、绿地及绿化带日常保洁的清洁标准

目视无枯枝落叶、果皮、饮料罐、3cm以上石块等垃圾杂物，每100㎡内烟头、纸屑等杂物平均不超过2个。

四、游乐健身设施日常保洁的清洁标准

1、 设施表面干净光亮、无灰尘、污渍、锈迹；

2、 周围整洁干净、无果皮纸屑等垃圾；

五、灯具、雕塑装饰物、标识、宣传栏的日常保洁清洁标准

1、 目视灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯管、灯罩明亮清洁；

2、 标识牌每天清洗一次，室外宣传栏、标识牌每日擦拭清洁1次，雕塑每月清洁1次；

3、 目视无污迹、无灰尘；

六、天台、雨棚、自行车房日常保洁的清洁标准

1、 目视天台、雨棚无垃圾、杂物、积水、青苔；

2、 目视车房无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘；

3、 目视车摆放整齐、无积尘；

七、喷水池、人工湖日常保洁的清洁标准

1、 目视水池清澈见底，水面无杂物，池底无沉积物，池边无污迹；

2、 目视人工湖无漂浮物；

八、垃圾桶、垃圾池日常保洁的清洁标准

1、 目视垃圾桶、果皮箱、垃圾池无污渍、油渍、周围无积水；

2、 目视无污迹、广告纸，每天清运清洗2次，垃圾桶每周用去污粉清洁一次，周围不积污水；